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随着我国对外开放程度的不断提高,来自全球其他国家的客人逐渐增多,越来越多的餐饮企业需要借贷洋顾客,餐饮服务中掌握一些必备的英语,可以有效地提升服务水准,在顾客群体中形成良好的口碑。本课程从餐饮行业的实用角度出发,涵盖餐饮服务的各个环节,使来店用餐的顾客能够感受到更专业、更体贴的服务。
本课程充分考虑了餐饮服务行业的英语交流需求,学习11个大类121个实用话题:
服务员基础用语:用英语接待顾客,处理一般事务。
餐桌预订:用英文处理顾客预定餐桌位置。
外卖预订:用英文处理顾客外卖的电话预定。
迎客领位:用英文接待顾客,安排就坐。
顾客点餐:用英文帮助顾客点餐,介绍各类菜品。
酒水服务:向顾客推销酒水,提供配套服务。
买单打包:处理顾客结账、打包事宜。
接受投诉:当顾客有投诉时,怎样用英语去了解投诉内容。
处理投诉:用英语处理顾客的投诉,给顾客满意的答复。
安保人员:用英语处理涉外顾客的安保事宜。
其他服务:用英语为顾客提供其他服务。